A.まず早急にトラブルの原因を調査し、結果を共有いたします。

万が一、お客様に納めた商品に不具合が見つかった場合は早急にその原因を調査いたします。

よく「早急に代替品を」をいう要望をいただきますが、

原因がわかっていない状態で代替品をお出しすると再度不具合が起きる可能性を否定できません。

不良分を選別可能と判断した場合は、お客様に納品したものと弊社の在庫分を全数検査し、

選別不可能の場合は、改善した代替品を早急に弊社工場で製作いたします。

もちろん、お客様の生産納期を第一に考えますので、安心していただければと思います。

調査内容については、報告書をまとめお客様へ提出いたします。

不具合が起きないように「生産防止対策」と「流出防止対策」を徹底します。

生産対策

製造工程で問題が起きないように、常に不具合の原因となりそうな製造部分をチェック・改善します。

常に修正を続けることで限りなく不良品をゼロの商品を作っていくことを全社員心がけています。

流出対策

不具合が起きた場合に、生産のナレッジとしてきちんと積み重ねる体制を作っています。

簡単にいうと、同じミスが起きないリストを作るようなものです。

製造に携わる人間全てに知識が行き渡るように、情報共有のシステム化を進めています。