タツミでは、お客様に納めた製品で不良が発生した際は、返品交換はもちろんのこと、早急に工場と連絡を取り原因の究明や発生防止対策に取りかかります。

不良発生率0％を目指して日々奮闘してはおりますが、不良品が一つも出ないというのは製造業では、やはり難しい事ではございます。
そのため、お客様に流れないよう各工程ごとに定められた試験を行い、出荷の前にも検査を行います。

しかし、それでも不良がお客様の方で発見されることが稀にあります。
その際は、上記に書いてあるように、まずは返品交換。

制作を行っている現場の各工程を見直し、発生の原因を明らかにいたします。

その後、迅速に不良対策書を作成、お客様へご共有ご説明させていただきます。